Retours & échanges

Chez Classic House, nous voulons garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas en raison d'un défaut ou d'une erreur, voici nos conditions de retour :

1. délai de réclamation

Vous disposez de 3 jours ouvrables après la réception de votre commande pour signaler un problème.

2. Motifs valables de retour

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

•          .   Produit défectueux ou endommagé à la réception

•          .  Produit non conforme à la commande (taille, couleur, modèle)

• 
  

3. Produits non retournables

•         .   Produits en promotion ou vendus

•         .  Produits personnalisés ou utilisés

•         .  Produits d'hygiène (maquillage, accessoires de beauté, etc.)

• 
  

4. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

•         .  L'article doit être non utilisé, complet et dans son emballage d'origine

•         .  Une preuve doit être fournie (photo/vidéo du défaut ou de la non-conformité)

•         .  Le retour doit être validé au préalable par notre service client

• 
  

5. Procédure à suivre

1.         .   Contactez-nous par WhatsApp ou email dans les 3 jours suivant la livraison.

2.         .   Expliquez le problème avec des preuves à l'appui.

3.         .   Attendez notre validation avant de renvoyer l'article.

4.         .  Une fois l'article reçu et vérifié, nous proposons soit :

   •                    .  Un échange

   •                    .  Un avoir valable sur votre prochaine commande

   • 
     

6. Frais de retour

•         .  Si l'erreur vient de notre part : frais à notre charge

•         .  Si l'erreur vient du client (ex : mauvaise commande) : frais à votre charge

• 
  

7. Contact

📞 WhatsApp : [Ton numéro] 
📧 Email : [Ton adresse email]